质量保证
设备质量保证期：1年；
在产品质量保证期之内，系统发生任何故障（由于产品设计、工艺、材质、配套件的缺陷而造成的任何产品质量问题）供方无偿地承担故障维修，更换零配件和维修保养的义务；
质保期满后，终身提供维修服务和维护。
维修响应及收费情况
维修故障响应时间：无论在质保期内，还是质保期后，我公司保证接到通知后2小时内响应。如需上门解决问题，工程师24小时内赶到现场；
收费情况：质保期内由于设备本身的质量问题，免费维修和更换零配件；质保期后，除收取更换耗材和配件费用以外，其它全部免费。
服务计划
采用销售客户管理系统对售出设备进行管理，定时提醒售后服务部门对该设备进行设备保养，耗材安装等跟踪服务；定时对客户进行日常回访和使用情况调查；
“预防保养型”售后服务：无论质保期内和质保期后，终身提供每年不少于1次的免费上门进行运行状态检查、运行参数调整、设备清洗等相关维护保养服务，保证设备正常运行，延长使用寿命.
在1年保修期内,如果由于相关标准的更新，需要对本公司的仪器进行升级才能符合新标准使用，我们将积极配合使用单位整改设备，其中产生的费用由我司承担。
长期提供免费技术咨询服务
公司售后服务部有专门的技术支持工程师,负责客户的技术问题咨询，及时给予答复，并保证与用户保持长期、良好的技术交流和协作关系。