在工业装备制造与应用服务日益专业化的背景下，完善的售后服务体系已成为企业价值体现的重要组成部分。

纳维加特（上海）筛分技术有限公司坚持“专业服务、快速响应、持续改进”的服务理念，建立了规范化、体系化的售后保障机制，致力于为客户提供高效可靠的技术支持和服务支撑。

一、全流程服务体系

纳维加特构建了覆盖设备售前、售中和售后的全流程服务体系。

• 售前调研：公司技术团队通过现场调研与物料分析，提供精准选型与解决方案建议

• 售中安装：专业工程师负责设备安装、调试与技术交付，并开展操作培训，确保设备按标准运行

• 售后回访：通过远程支持、定期回访与现场支持等，及时处理客户问题

二、快速响应机制

纳维加特制定了标准化的服务流程与响应机制，涵盖需求受理、问题分析、方案制定、实施反馈和回访跟踪等环节。

公司在接到客户反馈后，快速启动响应机制，在规定时效内完成初步分析并反馈处理方案；针对现场技术支持需求，可快速调配专业工程师赶赴现场服务，确保问题高效、可控解决，全流程透明可追踪。

三、典型服务案例与客户反馈

纳维加特深耕工业筛分领域多年，依托专业的技术实力和规范的服务体系，在锂电材料、食品加工、化工原料等高要求行业积累了丰富的售后服务经验。

通过对不同工况、物料特性及行业标准的深入理解，公司持续优化服务流程与技术支持方案，能够高效应对多样化售后需求，为设备稳定运行和客户持续生产提供有力保障。

客户普遍反馈纳维加特售后服务专业规范、响应及时、服务效果显著，充分体现了公司的技术与服务实力。

纳维加特筛分技术有限公司通过完善的全流程服务体系、规范的快速响应机制及成熟的服务实践，为客户提供高效、专业、持续的技术支持与服务保障。

未来，公司将持续推进服务能力建设与智能化升级，不断提升服务品质，为客户的长期稳健发展提供有力支撑。